Выступление главного редактора «Эха Москвы» Алексея Венедиктова на деловом завтраке Сбербанка в рамках Петербургского международного экономического форума (ПФЭМ) вырезали из трансляции телеканала «Россия 24». Вместо речи Венедиктова, где он раскритиковал методы клиентоориентированности российских властей, в эфире показали рекламу.
В ходе бизнес-завтрака на площадке Сбербанка Герман Греф поинтересовался у Алексея Венедиктова, верит ли главред «Эха Москвы» в то, что с помощью цифровизации и клиентоцентричности российские власти смогут радикально изменить подход к социальной помощи и борьбе с бедностью. В ответ на это Венедиктов заявил, что не верит в это, а все аргументы пока считает неубедительными.
«Я тот самый гражданин, который клиент, как вы тут меня называете. Может, я не до конца понял, но это отношение к клиенту, гражданину как объекту, а не субъекту. Нет взаимодействия. Давайте возьмем поставим человека в центр и будем вокруг него бегать. То есть мы (граждане) скорее футбольные мячи, а не игроки. <…> Неправильно [называть гражданина] клиентом, [гражданин] — партнер. Потому что клиент — это вы обслуживаете меня как в прачечной, но от меня ничего не зависит. <…> Я уже 10 лет слышу, что у нас блестящее правительство Медведева, Путина, Медведева, сейчас Мишустина. Послушайте, если так говорить клиентами, то клиент скажет: „А, ну понятно, называйте, как хотите“», — сказал Венедиктов.
Добавим, что выступление главреда «Эха Москвы» осталось на сайте ПМЭФ. Сам Венедиктов считает ситуацию, когда его выступление вырезали, «глупостью». «Мы пожали плечами, нашли полное выступление и разместили его в наших соцсетях и на нашем сайте», — заявил Венедиктов.
